안녕하세요

얼마전부터 차가 중간에 몇번 서서 무상으로 EGR밸브 교체받은 후기입니다.

운행중 정차 후 다시 출발 시 시동이 꺼지는 증상이 2~3차례 발생하였습니다.

동네 오토큐를 갔더니 EGR밸브 문제라고 하더군요~ 근데 이건 유상이라고....

제가 카페에서 무상으로 받았다는 글을 본적이 있어서 수원사업소에 전화를 했습니다.

물론 수원사업소에서도 배출가스관련부품으로 5년에8만Km 넘었으니깐 유상수리라고 하더군요.

그래서 왜 광주나 안양사업소는 무상으로 해주는데 대체 뭐가 틀린거냐... 계속 따지니깐

그럼 부품은 무상으로 해줄테니 공임은 내라!!! 암튼 이래서 공임 8만5천원내고 부품은 지원받아

수리를 받고 나왔습니다.

그후에 아무래도 깨림직해서 기아자동차 고객센터에 전화를 했습니다.

EGR밸브 문제로 수리를 받았는데 광주랑 안양사업소에서는 년식 킬로수 상관없이 무상으로 해준단다.

근데 수원사업소에서는 보증기간 지나면 유상으로 해야된다더라.... 같은 기아차직영서비스센터인데

누구는 무상으로 해주고 누구는 유상으로 해주고... 차이가 머냐... 알아보고 전화달라고 접수를 했습니다.

오늘 수원사업소에서 전화가 오더군요~ 역시 답변은 고객님차는 보증기간이 지나서 유상으로 처리되는건데 주재원이 서비스차원에서 부품까지 무상으로 제공해 주지 않았냐!!!

그래서 딱 짤라 얘기했습니다. 그럼 무상으로 해준다는 광주사업소랑 안양사업소랑 통화해보고 왜 거기는 무상으로 해주는지...그 차이가 뭔지 알려달라고 얘기했습니다.

그리고 나서 30분후에 다시 전화가 오더군요.

그러더니... 고객님 죄송합니다. 제가 광주사업소랑 안양사업소랑 그리고 기아차 본사에까지 확인을 해보니 EGR밸브에 대한 서비스 정책이 중간에 바뀌어서 저희가 몰랐다고 하더라구요~

그러면서 연식, 킬로수 상관없이 무상으로 보증이 되는게 맞다고 합니다. 유상으로 처리됐던 공임비 결제는 서비스센터에 전화를 걸어놓을테니 가서 다시 환불받으면 된다고 하네요~

아마 수원사업소 관할지역에서 EGR밸브로 서비스 받으셨거나 또는 받으실분 계실텐데....

오늘 이후부터는 사업소에서도 이부분에 대해 잘 알고 있을테네 무상으로 받으실수 있을겁니다.