흐미.... 신세계몰 완전 쓰레기네요...

물건을 하나 샀는데 상품평이 안좋아서, 택배발송 되기전에 미리 취소를 했는데도...
택배가 배달이 오는가하면...( 구매하고 나서 바로 취소하고, 택배배송도 택배발송도 아닌..
택배 배송 준비중 이라고 써져있는 상태에서 했는데도 불구하고 택배발송이 되더군요)

옥사장네서도 최소한 택배배송전에 취소하면 바로 카드결제승인처리해주고, 당연히~~
택배배송도 안해주고 그러는데 이곳 신세계몰은 결제하고나서 불과 1시간만에 취소했는데도 불구하고
카드승인취소는 물론, 꿋꿋하게 택배배송을 해주는 센스~~~~(결제는 저녁 9시 넘어서 했고, 취소도 역시
저녁 10시~11시 사이에 했는데.. 신세계몰에서는 그 시간에도 근무를 하시나봐요~~ ㅋㅋ

어찌되었든 택배와서 반송시켰습니다.
그리고 승인취소만을 기다리고 있는데요....
못해도 3~4일이면 되겠지 기다렸는데 묵묵부답...

그래서 인터넷 고객센타로 e-메일 상담신청을 했습니다...
그로부터 7일뒤.... 아직도 답변이 없네요 ㅋㅋㅋㅋ
사람 속 뒤집어지게 하는군요 ㅋㅋ

그래서 신세계몰 고객센타 상담원연결시도를 했습니다.
저도 나름 끈기있는 놈이라서... 상담원 연결시도 16분 기다렸습니다 정확히...
안되네요 ^^

다음번에도 역시 한 15분정도 기다려봤네요..
너무 바쁘신가봐요 안받으세요 상담원님들께서!!!!!

그러기를 3~4일... 이메일 상담신청한지는 10일정도가 됐는데도 전혀 답변이 없고..
3~4일동안 상담원 연결시도는 실패로 돌아가버리구요..
저에게 처음으로 쇼핑몰과의 힘싸움에서 패배하려는 순간인가봅니다 ㅜㅜ

그런데요!!!! 오늘 드디어 상담원님과 전화통화가 되었습니다.
궁금하시죠?? 전화내용... 간략하게 설명드릴께요..
먼저 정말정말 반갑게도 전화받아주신 상담원님께....
(뭐... 상담원님이 뭔죄라고 살짝 미안하긴 하지만...)

럭셔리 " 야 이 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx들아. 뭐가 그렇게 바쁘길래, 이메일상담 답변도 없고.
            전화통화가 어렵냐????"

이렇게 한번 반갑게 응대해줬습니다 ㅡㅡ;;

그렇게하고 나서 자초지종 설명한 후에 상담원이 그러네요..

상담원 "내일 12시까지 업체에 문의해보고 꼭 연락드릴께요"

그런데 오늘은 금요일이자나요^^ 내일은 토요일이고... 그러면 내일 업체문의가 과연될까라는 의구심이 들더군요.
그래서 물었죠..

럭셔리 " 내일이 토요일인데 어떻게 업체에 문의해보려고 그러냐?? 너 지금 나랑 장난하냐?
            확실히 내일까지 업체 문의 할 수 있어? 또 개수작 부릴라고 하는거아니야?
            나 니네들한테 3~4일만에 겨우겨우 상담통화가 됐는데 내일까지 어떻게 기다리라고.
           그리고 내일되면, 나한테 전화해서 업체가 휴무라서 통화안된다고 그럴라고 했지??"
이렇게 좀 쏘아댔습니다...( 욕하십시오. 저란놈이 원래 4가지가 없습니다... 신세계몰이라는
거대 쇼핑몰에서 그것도 백화점 상품을 구매를 했는데도... 물론 백화점상품이라고 서비스도 좋으란법은
없지만... 그래도 영세업체에서 파는것도 아닌 신세계몰에서 백화점 브랜드 상품을 샀음에도 불구하고..
인터넷 상담에 대한 답변은 10일이 지나도록 아직도 답변이 안올라오고... 뭔놈에 고객센타는
도데체가 전화통화가 안되니까.. 어디에 하소연할 데도 없구요... 만만한게 상담원이라고... 상담원한테
좀쏘아붙였습니다.. 제가 백번 잘못한건 알겠으나... 제 입장이 되어보신다면... 아마도 저처럼 그랬을겁니다..)

아무튼... 그래서 상담원이 한다는 소리가...

상담원 " 죄송합니다. 내일이 업체 휴무라는걸 제가 생각하지 못했습니다. 월요일까지 답변해드리도록 하겠습니다"

이러시네요^^ 그래서 한번더 정감가고 입에 쫙쫙 달라붙는 아름다운 말들을 한번  해줄까 하다가...
그냥 GG쳤습니다^^;

더 싸워봐야 나만 미친X 되는거고.... 이정도 했으면 그래도 월요일까진 확실히 처리해줄거라 믿구요...
한번만 더 신세계몰을 믿어보려고 합니다....

그런데 지금 신세계몰의 고객센타 응대가 저한테만 한정된게 아니고... 엄청난 쓰나미가 있는거 같네요.
아래 주소는 우연히 '다음'폴터사이트에서 신세계몰쳐서 들어가려다가 뉴스글 있길래 본건데요..
지금 상품지연 및 고객센타 응대불만에 대한 고객센타불만이 폭발하고 있다는 기사네요..

http://www.etoday.kr/news/section/newsview.php?TM=news&SM=0601&idxno=267366

아무래도 신세계몰이 요즘 좀 어렵나요???? 부도나려고 그러나 ㅡㅡ;
아무튼... 혹시 신세계몰 이용의사가 있으신분 계시다면... 심각하게 고려해보시는게 나으실겁니다...