이번 세이프 모터스에 관련하여.. 제 입장과 정리 및 결론.. (세이프 모터스의 답변을 기다립니다.)
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[서경]koOm
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퇴근 전 스포티지넷 동호회 운영자이신 네티러브님이 보내주신 쪽지 확인하고 급하게 쪽지 보내 드렸었습니다.
그 후 회식을 갖고 집으로 돌아와 잠자리에 들기 전 네티님(네티러브님을 평소에도 네티님이라고 부르기도 했고 글도 길어질거 같기도 하고 이래저래 앞으로 네티님이라 적겠습니다.)이 쪽지 답장을 해주셨나 확인하고..
그리고 혹시 무슨 리플이 달렸나 게시글 확인 했습니다.
네티님과 세이프모터스(역시 세이프로 줄이겠습니다)에서 리플을 달았고 읽고 확인 했습니다.
우선 앞서서 말씀드리면 뭐 제가 격었던 일을 이슈화 시킬 필요도 이유도 없었습니다.
아무 생각없이 바쁘게 지내서 그랬는지 이렇게 오래 됐는지도 몰랐네요..
세이프에서 콕 찝어서 경과 시간까지 친절히 알려주시네요. 맞습니다 2년 가까이 흘렀네요..
핑계라면 핑계고 그 후 얼마 안되 둘째를 출산하여 차가 없으면 안되는 상황(도색시 몇일은 차를 맞겨야 할테니까요..)
그리고 많은분들이 아시다싶이 최근 1년 이상은 해외 출장으로 한국에 있는 시간보다 해외에 나가 있는 시간이 더 길었구요.. 이래저래 미루고 지나가고 어쩌고 하다보니 시간이 이렇게나 흘렀네요..
물론 한국에 들어와 있을때 세이프를 방문한적이 있었으며
그럼 본론으로 들어가겠습니다.
시작은 이랬습니다. 이전 게시글을 끌고 오겠습니다.
위 주소로 따라가시면 초기 발단이 있습니다.
간략히 설명 드리면 투피 공구 및 휠 교체 건으로 차를 리프트에 올려 띄웠습니다.
하지만 작업하시는분의 부주위로 차체가 아닌 사이드스탭에 고임목을 대었고, (이때는 고임목의 위치가 잘못된지 모르는상태)
그대로 들어올려져 뒷좌석에 실려있는 휠을 꺼내기위해 양쪽문을 모두 열었습니다.
휠 4개를 모두 꺼낸후 문을 닫는데 평소와 다른 마찰음이 들렸고 문또한 뻑뻑하게 잘 닫히지 않는 그런상황..
정비사 분은 왜그러지~ 하면서 계속 열고 닫는 행위를 했고,, 제가 중지 시키고 난 후에 차를 살펴보니 사이드 스탭이 윗 방향으로 솟아 올라와 있는것이 보였고 즉시 하단에 고임목을 보니 사이드 스탭에 고임목을 대어 놓았더군요..
도장의 벗겨짐 여부 역시 당시 확인.
그래서 리프트를 내리게 하여 고임목을 다시 대고 올렸습니다. (당시 세이프에서는 전체도색 새로 한 차라는사실도 알고 있었구요)
그리고는 미안하다는 말과 함께 차량용페인트를 들고와 슥슥 발라주더군요..
어쨋든 이 일 말고도 이런 저런 일도 있었고(기분좋지 않은) 그리고는 작업을 마쳤습니다.
집에 돌아와 뿌듯한 마음으로 투피 확인.. (옵션으로 캘리퍼 도색비용을 내고 도색한 상황) 캘리퍼 도색 까짐 발견..
이래저래 속상하고 짜증나고.. 게시판에 작업 후기 올리면서 이런저런 얘기를 다 적었죠..
수십개의 리플이 달리고 세이프에서 처리 해주겠다고 까진부분 도색 해주겠다는 얘기를 들은거 같았어요..(잠자다가 일어나서 비몽사몽 받은전화)
리플중에 마침 처리 문제를 물어보시는 회원분이 있어서 부분도색 해준다는거 같아요 했더니 또 거기에 대한 리플이 달리고 세이프에서 리플을 달아줬지요..
[서경]세이프모터스2011.04.24 15:12
[서경]koOm
댓글 28
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이런 문제가 발생하면 친절하게 꼼꼼하게 잘 해주시는듯 하다가..
시간이 지나면 다시 원점으로..
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사용자에게 전화하여 내용을 자세히 듣고 대처를 하면 더 좋겠다 여깁니다.
리플의 한계를 절실히 느낍니다.
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바쁘신 와중에도 새벽에 쪽지도 보내주시구요..
이제 마무리 될듯 합니다.
네티러브님께 오늘 받은 쪽지 내용으로는 세이프모터스 대표님께서 전화 주신다고 하셨습니다.
유선 연결이 되면 어떻게든 처리가 되겠지요..
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묻지마-막가파로 완전강추, 무조건 가세요로 소개하고 보네드리는데염...^^
사장님 --- 좀더 관심을 기울여 주세요...
새이프 사장님 화이팅 하세요...
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많이 답답하셨나보네요~~
부디 잘 해결되시길 바래요~~
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그때부터 세시간 정도 이전글 찾아서 읽어보고 확인하고...
오늘 많이 피곤하네요..
흰둥이땡큐님 감사합니다~
잘 마무리 짓겠습니다.
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지난 겨울 세이프에서 베라촉매 달고 매핑할려고 방문
작업자: 베라촉매 탈착 및 배선 자름
작업자: 매핑 장비에 문제가 있어 다음주에나 가능하다고 함
나: 아~ 탈착 다 해 놓고 지금와서 안된다고 하면 난 뭐밍
작업자: 그냥 베라촉매달고 다니라고 함
나: 그러면 매연많이 나오고 경고등 뜨고 난리 난다
작업자: 자기가 알아본 결과 매연 많이 안나오고 경고등 뜨는데 운행하는데 문제 없다
어떻게 할거냐 합니다.
나: 원복 이요
작업자: 탈착비 랑 배선 값 달라고함
나: 뭐밍 내가 잘못 한것도 없는데 왜 탈착비랑 배선값 달라고 함
작업자: 그럼 배선값이 안줘도 되고 어짜피 다음에 베라 촉매 달거니깐 탈착비만 미리 받겠다고함
나: 그래서 탈착비만 주고 지금까지 가지 않고 있음 ! 후미
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이건뭐.. 걍 배째라 식이네요..
작업자 지차에다 저렇게 해놓으면 잘도 타고 당길라나..
경고등 들어오면 얼마나 신경쓰이는데...
개념이 안드로메다네요..
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스카이블루로 휠도색하신다는 얘기가 나왓어야하는데
안좋은 일로 도색을 ...
많이 쓰리시겠군요
원만한 해결되시길 바랍니다
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/628/909/008/8909628.jpg?20140830115610)
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이런 식이면 이 업체도 곧 찾는 분들의 발길이 끊어지겠네요.
세잎은 있는 사실 그대로 인정하고 개선하려는 모습을 보이셔야 할 때인 것 같습니다.
쿰님! 힘내세요.
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이게 하루이틀 쌓인 불만이 아니라.. 한방에 해소가 될지 의문이네요..
일단 쿰이는.. 유선상으로 연락 후에.. 세이프 방문 시
동호회 회원 몇몇 데리구 가서 증거자료(?)룰 남기구 오는게
젤 확실한 방법일 듯 하네..
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/306/898/008/8898306.jpg?20120215134628)
1시간전 쿰님과 통화하여 쿰님이 불편하신 점이 없도록 최대한 요구하시는 조건으로 수리가 진행될 수 있도록 통화하였습니다. " 원하는데로 해줬으니 이제 되지 않았느냐? " 가 아니라, 잘못된 부분을 인정하고, 조치한 부분을 알려드리는 글이니 부디 오해가 없으시길 바랍니다.
쿰님을 비롯해 실망스런 모습을 보인 점 다시한번 사과드립니다.
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/961/930/008/8930961.jpg?20120124164146)
늘 그랬듯이 이번건도 돌려막기로 끝날것임!
그나마 네티님의 중재로 이정도까지 왔군요 ㅎㅎ
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/180/423/015/15423180.jpg?20120829202202)
망가진 외양간 고칠수는 있어도 반복되어 잃은소는
절대 돌아오지 않죠
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/070/894/008/8894070.jpg?20150113140815)
제가 요청 드린 의견 모두 수렴하여 진행 하기로 결정 되었습니다.
진행후 결과 다시한번 게시판에 올려 드리겠습니다.
신경 써주신 모든 분들 감사드립니다.
저도 업체 사이트에 방문후기 남겼을때 내심 전화한통은 오겠지 하고 기대했었거든요
결국 여기까지 오게 됐지만요;;
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해결 중 이라고 하는게 적절 하겠지요.. ^^;;
아직 완료 된게 아니고 진행형이자나요..
놀러와라 한국에 있는지도 몰랏자나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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작업할데 알아 보는데 그것도 귀찮다..
오디에 있는겨~ 위치찍어줘~ 커피 한잔 얻어묵게~
아이써리님 말씀처럼 바빠서 또는 일부러 늑장대응하는것은 아니구요, 직원들과 어제 발생한 일에 대해 얘기가 있었습니다.
제 판단에 글을 남기고 사과하는것보다는 전화로 미숙한 처리에 대해 사과말씀과 사후처리에 대해 직접 전하는것이 순서가 아닐까 생각했는데 오해가 또 쌓여버렸네요..
이글을 빌어 koOm님과 와보시지도 못하고 실망부터 드린 회원님들과 세이프를 찾아주시고 아껴주셨던 스포넷 회원님들께 정중히 사과의 말씀 올립니다. 수많은 댓글들의 공통점은 세이프가 많이 변했다는 것으로 모아지네요. 회원님들의 눈은 정확하다고 생각합니다. 이정도는 이해해주시겠지... 현장에서 사과말씀드렸으니 오해없으시겠지...하는 안이한 생각이 있었던것 같습니다. 모두 어처구니없는 행동이었던걸 이제 뼈저리게 느끼고 있습니다. 작업시간에 대한 여유를 갖고 성심껏 정비하겠습니다. 초심... 잃지 않는다고 다짐하면서도 이런 결과가 나나타네요. 진심으로 사과의 말씀 다시한번 올립니다. 그리고 본의아니게 늦게 답글올리는점 또한 사과의 말씀올립니다.
한가지 더 koOm님께 말씀드린대로 캘리퍼 부분도 당연히 새 제품으로 교환해드릴것입니다.
이같은 일이 재발되지 않도록 저 자신부터 재 정신무장을 해야겠습니다. 다시 웃으면서 찾을 수 있는 세이프모터스가 되도록 노력하겠습니다. 불편한 휴일 보내시게 해드려 죄송합니다...