중고차를 사고 오토큐를 돌아 다니며 보증수리 가능품목에 대해 의뢰하고 문의했지만 하나 같이 수리 및 보증대상이 아니란 말만 들었습니다.
아시다시피 (?) 저는 참 예민하고 꼼꼼하며 치밀한 성격인데 막상 문제를 앞에 두곤 어리버리한 경향이 있습니다.

3주전  기아 자동차 사업소 예약을 잡고 어필할 수 있는 부분은 철저하게 검색하고 스포넷을 통해 분석 했습니다.

가는 곳 마다 중고차가 아니라 새차를 사셔야 했다는 무안도 허허 웃어 넘기며 달라 붙기를 집요하게 달라 붙었지요.

■명확하고 단호한 주장이 설득력을 얻는다는 점
■내차의 상태나 이상징후및 느낌들을 파악하며 말씨름을 하게 될 경우 효과적으로 대처해야 한다는 점


아무튼 단단히 벼르고 예약날이 되어 차를 입고 시켰네요. 대기순번에 따라 배정된 정비사께서 부르더군요.
짧은 상담이후 저의 요구건을 설명했습니다.

역시나 EGR과 고압펌프, lSD미션 오일, 방청에대한 얘기를 하니 서로 목소리 톤이 높아질 상황이 생기더군요.

참 많이 알고 오신 것 같은데 해 줄수 있는 범위 안에서 해주겠다라고 수월하게 일처리가 바로 된 것은 결코 아닙니다. 

확인해 보겠다에 대한 강한 어조의 주장과 읍소를 동시에 진행하니 결국 확답을 받아냈습니다.  

고압펌프와 미션오일, EGR은 바로 교체 진행하고 방청은 5월에 받으신 것으로 나와 제외하고 나머지는 수리시간이 걸리니 다되면 호출하겠다는 정비사님의 말씀을 들었습니다.

■경험 보다 무서운 힘과 처세는 없다는 점
■알고 대비하는 것이 전혀 모르고 대처하는 것보다 더 큰 힘을 발휘한다는 점
■상황에 따라 과장, 비약, 호소, 강하고 당당한 자세를 적절히 구사해야 한다는 점


이런 것들을 무기로 신입회원분들, 막 스퐁을 입양한 분들은 슬기롭게 보증수리를 받길 바라며 이 글을 씁니다.

지금 차를 입고 시키고 대기실에서 기다리는 중입니다ㅋ