얼마전 타이밍작업한 센타에서 뜬금없이 전화가..

-'고객님 작업상태에 만족하시는지요?'
-'아..네 그냥 뭐..'
-'아 무슨 불만사항이라도??..'
-'아니 그냥 작업전이랑 비교해서 웅~하는 소리가 더 난다고나 할까..그러네요'
-'음..작업하신 기사님이 대회나가서 상도 탄 양반이라 작업은 잘 되셨을거에요 너무 걱정 마세요'
-'아..네'
-'몇일 더 보시고 이상하시면 다시한번 방문해주시구요..'
-'아..네 그러죠'

-'근데 고객님 기록을 보니까 자주 방문을 안해주시는거 같던데..'
-'아..네 오일은 동네근처에서 갈구요 큰 작업만 거기서 하는데요..'
-'에이~그러지마시구요 오일도 여기서 가세요 원하시는 전문 기사분을 1:1로 붙혀드립니다요'
-'1대1일요??'
-'네, 십년이상 오래근무할 사람이 정비하는거라 더 믿음이 가실겁니다요. 일반 정비센타는 어중이 떠중이 잠깐 잠깐 있다가 마는 사람들이라 아무래도 정성면에서는 여보다 떨어진당께요'
-'그런데 거기는 합성유를 안쓰고 광유만 쓴다길래요..'
-'합성유 광유 뭐 그렇게 중요한거 아닙니다. 정품이냐 아니냐가 중요한거고 또 얼마나 내차처럼 정비를 해주느냐가 중요한거죠'
-'아..네..;;'
-'기사분하고 친해지면 손해볼거 없잖아요? 자주 방문해 주셔서 기사님하고 친분도 쌓고 고객님한테는 도움이 되실겁니다. 그리고 또 문제있으시면 항상 연락주세요'
-'아..네 그러죠..;'

-'참! 그리고 왠 여자분이 조만간 서비스만족도 전화한통 갈건디요..'
-'....'
-'뭐..아무쪼록 잘 좀 부탁드립니다요'
-'아..네'
-'무슨말씀인지 아시죠 고객님?'
-'하하 네..;;;'

별점 몇개나 줄까..