보증기간 이전에 증상호소.. 이후 보증기간 지나버린 경우에 대한 중간 결과..
- [서경]신타
- 1225
- 13
[짧게 쓰려고 했는데 쓰고나니 길어졌네요.. 긴 글 읽기 귀찮으신 분들 위해.. 아래에 간단 요약 해놓을께요.. 그거라도 보시고 의견 부탁드려요..
하지만 정확한 상황 판단을 위해서는 긴글을 읽어보셔야 한다는거~ -.ㅡ;]
====================== 여기는 긴글 ==============================
예전에 올렸던 글.. 기억 하시는 분도 계시겠지만..
다시한번 그때 상황을 요약하면
현재 주행거리 48000km
40000km이전 시점에서 핸들을 돌릴때 고무 씹히는 소리와 주행중 브레이크 사용시 핸들 떨림 증상..
두 증상을 Q서비스에 오일교환하면서 손봐달라고 얘기한적이 있었습니다.
그 당시 Q에서는 큰 문제는 아니다.. 그냥 타도 된다..
스포넷에 자주 들어왔다면 위 증상으로 수리 받은 분들이 많다는걸 알았을텐데.. 한동안 제가 못들어와서..
바보같이 Q의 말만 듣고 오일만 교환했었습니다.
45000km 오일교환시에.. 다시한번 증상을 호소했지만.. 다른 Q였음에도 불구하고 역시나 같은 대답..
크게 문제 없으니 그냥 타시다가.. 나중에 더 심해지거나 신경쓰이면 그때 고치세요..
그래서 또 그냥 나왔습니다.
그러다가 47000km시점에서 스포넷 왔다가 알게 되었다죠..
많은 분들이 같은 증상으로 수리 받은걸.. 그리고 대충 그냥 타도 되는게 아니라 수리를 받아야 하는 문제라는걸..
2년이 안되었어도.. 주행거리에서 이미 보증기간이 끝난걸 저역시 알고 있지만..
분명 4만 이전 시점에서 증상을 호소했던터라.. 괜찮다는 말만 믿고 안고친거라.. 너무 억울해
사업소에 전화를 했지만.. 무조건 보증기간이 끝나 안된다.. 해당 Q랑 해결을 보든.. 사업소에서는 유상수리밖에는 안된다..
그래서 본사에 상담을 요청하는게 낫겠다 싶어 기아 홈피에 장문의 상담글을 올렸더랬죠.
답변이 왔는데 제가 올린 글에 비해 너무 짧은 답변이 왔더라구요.
"사업소 실무진이 무상수리 불가 판정을 내렸다면, 고객님께 설명을 드렸을 거라고 사료됩니다. 보증기간이 경과되었다면 저희도 도움을 드리기 어렵습니다."
저는 Q가 기아 본사에서 직접 운영하는 건 아니지만.. 관리 감독의 책임이 있다고 생각을 했기 때문에
Q에서 이상이 없다고 해서 고치지 않은 문제이기 때문에 기아에서도 어느정도 책임을 져야 한다고 생각을 했었는데
상황 설명을 자세하게 했음에도.. 너무 성의 없는 답변이라 생각이 되어 다시 한번 글을 올렸습니다.
두번째 답변도 크게 다르지 않더군요.
"해당 시점의 소급적용이 어려운점 양해바랍니다. 사업소측으로부터 도움 드리기 어렵다고 안내를 받으셨다면 당 센터에서도 도움을 드리기 어려운점 양해 바랍니다."
아니 본사에서 사업소 눈치보며 일을 하는건지.. -.ㅡ;
그냥 넘어가기에는 너무너무 억울하다는 생각이 들어 소보원에 상담글을 올렸습니다.
기아 홈피에 첨 글 올린게 9/23 첫 답변은 9/25
두번째 글올린건 9/27 답변은 27일 오후..
소보원에 글 올린건 아마 28일이나 29일쯤 되었던것 같습니다.
조금전에 기아 영등포 사업소에서 전화가 왔네요.
그전에 아무리 말을 해도 무조건 안된다 하더니..
아마 소보원쪽에서 연락을 받고 전화를 한것 같더라구요.
증상을 봐야 알겠지만.. 100% 무상 수리는 어렵다.
7298이 억울한거 충분히 이해는 하지만 어쩔수 없다.
공임비는 받지 않고 부품값만 지불해서 수리하는걸로 하자..
처음보다는 그나마 능동적으로 나오네요.
일단은 수리하고 안하고를 떠나 차를 가지고 한번 들어가기로 했는데..
그냥 부품값을 제가 지불하고 고치는게 나을런지..
공임비를 빼준다고 해도 아직도 억울한데..
부품값도 만만치 않을테고..
브레이크 밟을시 핸들 떨리는 증상.. 핸들 돌릴때 고무 씹히는 소리..
이 두가지 고치는데 교환되는 부품값.. 얼마나 나올까요?
좀더 부딪혀야 하는지.. 아니면 바보같이 Q의 말만 믿고 안고친 저의 책임도 있으니..
걍 부품값 부담하고 고치는게 나을런지..
다른 회원님들의 고견 부탁드립니다..
================== 긴글 끝 ========================
================== 간단 요약 ======================
1. 40000km 이전과 45000km 시점에서 주행중 브레이크 밟을때 핸들 떨림 증상과 핸들 돌릴때 고무 씹히는 소리.. Q에 증상 호소
2. Q에서는 별 문제 아니라고 그냥 타도 된다고 함.
3. 47000km 시점에서 별일이 아니라는걸 알고 사업소에 정황 설명
4. 사업소 무조건 무상수리 불가. 해당 Q와 해결봐라.
5. 기아 홈피에 상담 글 두번 개시.. 두번의 답변 모두 짧지만 명확하게.. 사업소에서 안된다고 했으면 안되는거다..
6. 너무 억울해 소보원에 상담 요청
7. 영등포 사업소에서 소보원 연락을 받고 직접 저한테 전화를 해옴.
8. 억울한거 이해 한다. 100% 무상 수리는 어렵고 공임비만 빼주겠다. 일단 차 가지고 들어와봐라.
9. 아직도 억울한데.. 더 부딪혀야 하는지.. 차에 대해 잘 몰라 Q말만 믿고 안고친 바보같은 내 잘못도 있으니 그냥 부품비 부담하고 고쳐야 하는지..?
10. 두 증상 수리하는데 부품비는 얼마나 나올런지..?
=================== 나름 짧은 글 끝 =================================
하지만 정확한 상황 판단을 위해서는 긴글을 읽어보셔야 한다는거~ -.ㅡ;]
====================== 여기는 긴글 ==============================
예전에 올렸던 글.. 기억 하시는 분도 계시겠지만..
다시한번 그때 상황을 요약하면
현재 주행거리 48000km
40000km이전 시점에서 핸들을 돌릴때 고무 씹히는 소리와 주행중 브레이크 사용시 핸들 떨림 증상..
두 증상을 Q서비스에 오일교환하면서 손봐달라고 얘기한적이 있었습니다.
그 당시 Q에서는 큰 문제는 아니다.. 그냥 타도 된다..
스포넷에 자주 들어왔다면 위 증상으로 수리 받은 분들이 많다는걸 알았을텐데.. 한동안 제가 못들어와서..
바보같이 Q의 말만 듣고 오일만 교환했었습니다.
45000km 오일교환시에.. 다시한번 증상을 호소했지만.. 다른 Q였음에도 불구하고 역시나 같은 대답..
크게 문제 없으니 그냥 타시다가.. 나중에 더 심해지거나 신경쓰이면 그때 고치세요..
그래서 또 그냥 나왔습니다.
그러다가 47000km시점에서 스포넷 왔다가 알게 되었다죠..
많은 분들이 같은 증상으로 수리 받은걸.. 그리고 대충 그냥 타도 되는게 아니라 수리를 받아야 하는 문제라는걸..
2년이 안되었어도.. 주행거리에서 이미 보증기간이 끝난걸 저역시 알고 있지만..
분명 4만 이전 시점에서 증상을 호소했던터라.. 괜찮다는 말만 믿고 안고친거라.. 너무 억울해
사업소에 전화를 했지만.. 무조건 보증기간이 끝나 안된다.. 해당 Q랑 해결을 보든.. 사업소에서는 유상수리밖에는 안된다..
그래서 본사에 상담을 요청하는게 낫겠다 싶어 기아 홈피에 장문의 상담글을 올렸더랬죠.
답변이 왔는데 제가 올린 글에 비해 너무 짧은 답변이 왔더라구요.
"사업소 실무진이 무상수리 불가 판정을 내렸다면, 고객님께 설명을 드렸을 거라고 사료됩니다. 보증기간이 경과되었다면 저희도 도움을 드리기 어렵습니다."
저는 Q가 기아 본사에서 직접 운영하는 건 아니지만.. 관리 감독의 책임이 있다고 생각을 했기 때문에
Q에서 이상이 없다고 해서 고치지 않은 문제이기 때문에 기아에서도 어느정도 책임을 져야 한다고 생각을 했었는데
상황 설명을 자세하게 했음에도.. 너무 성의 없는 답변이라 생각이 되어 다시 한번 글을 올렸습니다.
두번째 답변도 크게 다르지 않더군요.
"해당 시점의 소급적용이 어려운점 양해바랍니다. 사업소측으로부터 도움 드리기 어렵다고 안내를 받으셨다면 당 센터에서도 도움을 드리기 어려운점 양해 바랍니다."
아니 본사에서 사업소 눈치보며 일을 하는건지.. -.ㅡ;
그냥 넘어가기에는 너무너무 억울하다는 생각이 들어 소보원에 상담글을 올렸습니다.
기아 홈피에 첨 글 올린게 9/23 첫 답변은 9/25
두번째 글올린건 9/27 답변은 27일 오후..
소보원에 글 올린건 아마 28일이나 29일쯤 되었던것 같습니다.
조금전에 기아 영등포 사업소에서 전화가 왔네요.
그전에 아무리 말을 해도 무조건 안된다 하더니..
아마 소보원쪽에서 연락을 받고 전화를 한것 같더라구요.
증상을 봐야 알겠지만.. 100% 무상 수리는 어렵다.
7298이 억울한거 충분히 이해는 하지만 어쩔수 없다.
공임비는 받지 않고 부품값만 지불해서 수리하는걸로 하자..
처음보다는 그나마 능동적으로 나오네요.
일단은 수리하고 안하고를 떠나 차를 가지고 한번 들어가기로 했는데..
그냥 부품값을 제가 지불하고 고치는게 나을런지..
공임비를 빼준다고 해도 아직도 억울한데..
부품값도 만만치 않을테고..
브레이크 밟을시 핸들 떨리는 증상.. 핸들 돌릴때 고무 씹히는 소리..
이 두가지 고치는데 교환되는 부품값.. 얼마나 나올까요?
좀더 부딪혀야 하는지.. 아니면 바보같이 Q의 말만 믿고 안고친 저의 책임도 있으니..
걍 부품값 부담하고 고치는게 나을런지..
다른 회원님들의 고견 부탁드립니다..
================== 긴글 끝 ========================
================== 간단 요약 ======================
1. 40000km 이전과 45000km 시점에서 주행중 브레이크 밟을때 핸들 떨림 증상과 핸들 돌릴때 고무 씹히는 소리.. Q에 증상 호소
2. Q에서는 별 문제 아니라고 그냥 타도 된다고 함.
3. 47000km 시점에서 별일이 아니라는걸 알고 사업소에 정황 설명
4. 사업소 무조건 무상수리 불가. 해당 Q와 해결봐라.
5. 기아 홈피에 상담 글 두번 개시.. 두번의 답변 모두 짧지만 명확하게.. 사업소에서 안된다고 했으면 안되는거다..
6. 너무 억울해 소보원에 상담 요청
7. 영등포 사업소에서 소보원 연락을 받고 직접 저한테 전화를 해옴.
8. 억울한거 이해 한다. 100% 무상 수리는 어렵고 공임비만 빼주겠다. 일단 차 가지고 들어와봐라.
9. 아직도 억울한데.. 더 부딪혀야 하는지.. 차에 대해 잘 몰라 Q말만 믿고 안고친 바보같은 내 잘못도 있으니 그냥 부품비 부담하고 고쳐야 하는지..?
10. 두 증상 수리하는데 부품비는 얼마나 나올런지..?
=================== 나름 짧은 글 끝 =================================
댓글 13
스포넷은 자동 등업 시스템입니다. 가입후 가입인사 게시판과 출고신고 게시판에 인사 남겨주세요. 함께 환영 댓글 다시면 어느새 등급이 올라갈겁니다. ^0^
아무래도 몽땅 무료로 받기는 힘드실듯 보이네요.....
부품값 전부를 내시지는말고 일부만내는조건을 내세워보심이 어떨지......ㅡ.ㅡ
부품값 전부를 내시지는말고 일부만내는조건을 내세워보심이 어떨지......ㅡ.ㅡ
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/060/884/008/8884060.gif?20111001184359)
;;;;
공임이라도 빼 준다고 할 때 하세요...
어자피 Q에서 해결해야 할 문제 같네요...
이러니 사업소만 미어 터지지...
좀 더 많은 활동 하셨으면 금전지출이 줄어들 수 있었는데 아쉽네요
어자피 Q에서 해결해야 할 문제 같네요...
이러니 사업소만 미어 터지지...
좀 더 많은 활동 하셨으면 금전지출이 줄어들 수 있었는데 아쉽네요
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/189/855/008/8855189.jpg?20111028162553)
안타깝습니다. 그래서 무상기간 만료전인 8월초부터 A/S TFT 게시판을 운영 했는데요..
일단 Q서비스에서는 상기 증상에 대해 단독 판단하여 무상수리를 하지 않습니다.
제 경우에도 8월중순 나름대로 친절하다는 Q서비스에 방문하여 여기서는 조치 안되니
사업소로 가라고 하여 무상 하루전날 정비를 마쳤습니다. (핸들 돌릴때 잡음, 80km 대에서 브레이킹시 심한떨림)
말그대로 Q서비스는 엔진오일 갈거나 간단한 경정비 뿐 실질적인 정비는 어렵고 판정 또한
인정 받기 어렵답니다. 쉽게 바뀔 수 있는 시스템이 아니니 패스 하구요.
무상기간내 바로 사업소로 직행 하셨어야 하는데.. 결과적으로 아쉽게 되었습니다.
일단 고쳐야 하니 사업소 가시구요. 현재로서는 공임부분은 제외하고 부품값만 받겠다는건데..
이렇게 한번 이야기 해보십시요.
--------------------------------------------------------------------------------------------
해당 증상에 대해 자료를 찾아보니 상당수의 운전자가 겪는 문제점이고 스포티지에서
유독 많이 발생되는 증상으로 알고 있다. 그렇다면 리콜 차원의 캠페인으로 고객에게 알렸어야 하지 않느냐?
또는 카클리닉(기아 직영 Q서비스)에 공문 또는 유선상 전달 되어 이와 같은 증상을 느낀다고 호소하는
회원에게 즉결 처리를 해줬어야지. 무상으로 받을 수 있는 시점을 운전자에서 유상으로 간접 유도했다고
판단 할 수 밖에 없는거 아니겠느냐?
확인을 요청할 부분.
1. 위 현상 (핸들 돌릴때 잡음발생.
2. 주행시 브레이크 잡을때 심한 떨림 발생.
위와 관련해서 결함이나 생산시 문제점으로 교체대상에 대한 자료가 있는지 여부를 물어보시고
있다고 하면 (Q서비스에서 놓친 것이니 내용증명 부탁해서 Q서비스 찾아가십시요)
결정된거 없다고 하면 다수의 운전자가 동일한 증상으로 시달리는게 돌발불량이라 보기 어렵지 않느냐.
이에 대한 해결책이나 어떤 대책을 준비하고 있는지 물어보시고 귀찮게(?) 따지시면..
두개중 하나의 부품값은 면제 시켜 드리지 않을까 생각됩니다.
일단 Q서비스에서는 상기 증상에 대해 단독 판단하여 무상수리를 하지 않습니다.
제 경우에도 8월중순 나름대로 친절하다는 Q서비스에 방문하여 여기서는 조치 안되니
사업소로 가라고 하여 무상 하루전날 정비를 마쳤습니다. (핸들 돌릴때 잡음, 80km 대에서 브레이킹시 심한떨림)
말그대로 Q서비스는 엔진오일 갈거나 간단한 경정비 뿐 실질적인 정비는 어렵고 판정 또한
인정 받기 어렵답니다. 쉽게 바뀔 수 있는 시스템이 아니니 패스 하구요.
무상기간내 바로 사업소로 직행 하셨어야 하는데.. 결과적으로 아쉽게 되었습니다.
일단 고쳐야 하니 사업소 가시구요. 현재로서는 공임부분은 제외하고 부품값만 받겠다는건데..
이렇게 한번 이야기 해보십시요.
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해당 증상에 대해 자료를 찾아보니 상당수의 운전자가 겪는 문제점이고 스포티지에서
유독 많이 발생되는 증상으로 알고 있다. 그렇다면 리콜 차원의 캠페인으로 고객에게 알렸어야 하지 않느냐?
또는 카클리닉(기아 직영 Q서비스)에 공문 또는 유선상 전달 되어 이와 같은 증상을 느낀다고 호소하는
회원에게 즉결 처리를 해줬어야지. 무상으로 받을 수 있는 시점을 운전자에서 유상으로 간접 유도했다고
판단 할 수 밖에 없는거 아니겠느냐?
확인을 요청할 부분.
1. 위 현상 (핸들 돌릴때 잡음발생.
2. 주행시 브레이크 잡을때 심한 떨림 발생.
위와 관련해서 결함이나 생산시 문제점으로 교체대상에 대한 자료가 있는지 여부를 물어보시고
있다고 하면 (Q서비스에서 놓친 것이니 내용증명 부탁해서 Q서비스 찾아가십시요)
결정된거 없다고 하면 다수의 운전자가 동일한 증상으로 시달리는게 돌발불량이라 보기 어렵지 않느냐.
이에 대한 해결책이나 어떤 대책을 준비하고 있는지 물어보시고 귀찮게(?) 따지시면..
두개중 하나의 부품값은 면제 시켜 드리지 않을까 생각됩니다.
네티님 답변 정말 감사합니다.
잘 적어놓고.. 외워서 가야겠습니다.
그나저나 토요일에 갈까 했더니 사업소는 토요일날 안한다네요..
사업소에 가본적이 없어서.. -.ㅡ;
평일에는 도저히 시간이 없는데 큰일이에요..
더군다나 삼실은 대치동인데 영등포 사업소로 들어오라고하니..
잘 적어놓고.. 외워서 가야겠습니다.
그나저나 토요일에 갈까 했더니 사업소는 토요일날 안한다네요..
사업소에 가본적이 없어서.. -.ㅡ;
평일에는 도저히 시간이 없는데 큰일이에요..
더군다나 삼실은 대치동인데 영등포 사업소로 들어오라고하니..
저두 요즘 핸들돌릴때 똘깍 거리는거 때문에 미치겠어요~^^ 하지만 사업소에서 문제없다는말만,.., 이러다 기간넘어가는거 아닌지 모르겠네요~^^
외우셨다 까묵으면 안데는데...
사업소와 잘 이야기해서 최대한 저렴하게 잘 수리하시기 바랍니다..^^*
사업소와 잘 이야기해서 최대한 저렴하게 잘 수리하시기 바랍니다..^^*
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/189/855/008/8855189.jpg?20111028162553)
스포티지 동호회 운영자 네모모씨가 알려줬다거나 동호회 차원의 적극대응을 하겠다거나
법원에 신고 하겠다거나.. 차 놓고 갈테니 새차로 바꿔달라.. 또는 열받으면 신나 붓고 돌진 하겠다거나
위 나열한 것중 하나라도 말하며 밀어부치면 사업소에서 배째 모드로 나올겁니다. (그거 주의하세요)
인터넷 띄워서 본 게시물 보여줘도 안됨. -_-;
법원에 신고 하겠다거나.. 차 놓고 갈테니 새차로 바꿔달라.. 또는 열받으면 신나 붓고 돌진 하겠다거나
위 나열한 것중 하나라도 말하며 밀어부치면 사업소에서 배째 모드로 나올겁니다. (그거 주의하세요)
인터넷 띄워서 본 게시물 보여줘도 안됨. -_-;
제가 외우는게 약하긴 해도.. 창 띄우지는 않을거라는.. ^^;
제가 Q의 말만 믿고 안고친.. 바보같은 짓을 한 불찰도 있으니..
대충 얘기하다가 안되면 걍 고쳐야죠..
돈보다도 안전이 최우선이니까..
이런말 하면서도 아직도 매니저운전을 하고 다니는.. OTL
암튼 네티님 정말 감사해요.
저 프리미엄 스티커랑 서경 스티커도 신청했어요.
이제 앞으로 열심히 활동하려구요,.. ^^
나중에 길다방 벽커피라도 한잔 대접해드릴께요..
제가 Q의 말만 믿고 안고친.. 바보같은 짓을 한 불찰도 있으니..
대충 얘기하다가 안되면 걍 고쳐야죠..
돈보다도 안전이 최우선이니까..
이런말 하면서도 아직도 매니저운전을 하고 다니는.. OTL
암튼 네티님 정말 감사해요.
저 프리미엄 스티커랑 서경 스티커도 신청했어요.
이제 앞으로 열심히 활동하려구요,.. ^^
나중에 길다방 벽커피라도 한잔 대접해드릴께요..
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/189/855/008/8855189.jpg?20111028162553)
저보다 사업소 아저씨에게 캔커피 뽑아 주면서 이야기 시작하시면 더 효과적일겁니다.
사람과 사람이 상대하는데 일단 부드럽게 나가면서 할말 다하면 통하겠죠~
(난 고객. 당신은 서비스 제공자. 이렇게 딱딱한 관계설정은 일이 안풀리는 원인이죠~)
잘 해결 되시길 기원합니다~~~~~~~
사람과 사람이 상대하는데 일단 부드럽게 나가면서 할말 다하면 통하겠죠~
(난 고객. 당신은 서비스 제공자. 이렇게 딱딱한 관계설정은 일이 안풀리는 원인이죠~)
잘 해결 되시길 기원합니다~~~~~~~
핸들은 동일 증상입니다.
끼끼끼~~
마누라 --> 이거 무슨 소리야...(두리번 두리번)
나 : 핸들 돌린때 소리나는데..
마누라 --> 누가 그차 사래..투산사라니깐...(눈꼬리 올라감)
마누라는 현대차만 탔었거든요....
끼끼끼~~
마누라 --> 이거 무슨 소리야...(두리번 두리번)
나 : 핸들 돌린때 소리나는데..
마누라 --> 누가 그차 사래..투산사라니깐...(눈꼬리 올라감)
마누라는 현대차만 탔었거든요....
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