1달전부터 엔진 경고등이 들어와  출장 이동중 기아오토큐에 차량 입고 그동안 스포넷 선배님들의 EGR 교환 내용을 숙지하고 대기중  

"고객님 스캔 확인 결과 EGR 문제점과 인젝터에 문제가 떳어요"  

네 

"EGR 15만원 어째 저째 교환 가능하고 1시간 소요됩니다"

저기요 EGR 무상으로 알고 왔는데요

"고객님 아닌데요"

주무관인지 주제관에게 연락 확인해보세요

정비사가 급이 안되는지 과장급에게 가서 보고 과장 통화 후 둘이 나가서 쏙닥쏙닥

"고객님 확인 결과 무상이 맞네요 그런데 본사 정책상 흡기 청소 46~8만,EGR 라인 청소 6만원을 하셔야 무상 정책으로 가능합니다"

저기 지금 장난하세요 네이버.동호에만 검색해도 EGR 교환 무상 뜨고 내가 아는 지인분도 무상으로 했는데

"아! 그래도 정책이" 

흡기청소 EGR 라인 청소는 내가 선택하는 거지 무슨 정책이냐고

"아! 그런데 여기 보시면 태블릿 PC 에 EGR 운영정책 정보에... 본사 정책이"

가까이서 보려 화면에 다가가자 손으로 화면을 키운다.

저기 차빼주세요 다른데 가서 고치게 

"아!  과장님 고객님 차 빼신다는데요"

과장 씩 ~ 썩소로 빼드려 삐딱한 자세로

스팀 올라오며 전에 비용 이야기할때 한시간이면 고친다더니 장난하세요 인상 팍팍 헐크 변신 언성 팍팍

"아! 고객님 ERG만 가셔도 되요" "그리고 방청 무상대상이시라 방청도하세요"

저기요 녹 하나도 없어요

"그래도 향후를 대비해 방청하세요"

담당 정비사와 사무실로 "과장님 고객님이 EGR만 교체하신다고

과장 거만하고 더러운 미소로 "지금 부품 없구요" 

스케줄 노트를 넘기는데 텅텅 비어 있는게 뻔이 보이는데 "다음주 목요일 오전 일찍 비어 있네요"

그래요 (늦은 시간이라 다음을 기약하며) 나오는데 인사도 없고.....  혹 몰라 담당과장 명찰은 사진 찍어 놓고...  

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