마이크로소프트 주식회사는, 북미에서 11월 22일, 유럽에서 12월 2일에 발매된 차세대 게임기 Xbox 360의 일부 버그가 발생하고 있는 것을 인정, 하드웨어의 수리 또는 교환을 하고 있다고 공식적으로 이야기했습니다.

마이크로소프트사에 의하면, [제품에 버그가 발생하지 않도록 품질관리에 노력을 하고 있습니다만, 유감스럽게 미국과 유럽에서 발매된 일부 Xbox 360에 버그가 보고되고 있습니다]라고 하며, 버그의 증상에 대해서는 [다양하다]고만 이야기하며, 구체적으로는 밝히지 않고 있습니다. 발생건수에 대해서도 [극히 적은 수량에 한정되어 있다]고 이야기하는 수준에 그치고 있습니다. 이 버그가 발생한 것에 대한 대응조치에 대해서는, 마이크로소프트의 [품질보증규정]에 따라 수리 또는 교환을 실시한다고 합니다.

또한, 일부에서 보도되고 있는 미국에서의 집단소송에 대해서는, 지금까지 자사에 보고된 버그중에 AC어댑터 또는 CPU에 관한 과열에 관한 것은 없었다고 하며, 마이크로소프트로서는 이런 이의제기를 받고 놀라고 있다고 이야기하고 있습니다.